刊登於東周刊 - 第４８９期 (０８/０１/２０１３)
你是那類型的銷售員？
從前某間釣魚用品商舖有個除夕銷售比賽，勝出者可獲金牌乙個。次日，老闆問成績如何。售貨員A說:「做了五十萬生意。有客人前來要十枝最貴的魚竿，我以每支五萬元的價錢出售了。」然而，老闆聽後木無表情。售貨員B說: 「我也做了五十萬生意。有客人前來想買魚竿，我推銷了他買最貴的魚竿。於是，他一口氣買了十枝。」這是，老闆開始面露笑容。售貨員C說:「我亦做了五十萬元生意。客人先買了魚鈎, 我再介紹他買了魚餌及魚芊；我再說有艇仔出海及相關吉普車拖到岸邊更好。所以，客人全部買下來．合共五十萬元。」老闆開懷大笑，然後把金牌頒給了C，並說：「大家要好好向C學習，客人原本只是想買魚鈎,但C懂得up-selling (進階銷售)，成功游說客人購買更多。」C則說:「老闆…」大家猜他說什麼? 這句話才是更值得我們學習的。
新的一年，成本越來越貴、競爭越來越激烈、創業者越來越難生存，這是不變的定律。有人選擇歸咎地產霸權、官商勾結。有人選擇進修求變、自我增值。但我相信，最易改變世界的方法，就是改變自己。「強者」未必生存、「適者」必生存。創業者必須不斷求變、增值。
２０１３年，除了公司有多個新目標外，我本人也有多個改變，例如戒酒、戒涷飲、十一時睡覺，每早運動一小時及吃一個蘋果等。我的小女剛出世，正所謂「女細老婆嫩」。我深知道「最好愛護家人的方法，就是自己保持健康。」同樣，最負責任的上司也要自己保持健康，才可迎接任何挑戰及改變。
繼以上故事，售貨員C說:「老闆，客人原非入來買魚鈎，他只是入來問路。我反問他:「天氣這麼好，你為何不去釣魚呢?」
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